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  • 牛车网 精华 理想汽车回应“刹车失灵”:只是个案,没有批量风险

    理想汽车回应“刹车失灵”:只是个案,没有批量风险

    唐倩cancrab 发表于 牛车网 2020.05.13 13:47

    近日来,理想汽车似乎不怎么太平,先是发生理想one高速上“刹车失灵”的事,紧接着第二天,又发生车辆冒烟起火一事,可谓是祸不单行。尽管,理想很快就理想one冒烟一事做了说明,但由于“刹车失灵”事件发生后始终未发出声明,也有不少网友去其微博底下讨要说法。 

    终于,就在5月12日晚间,理想汽车终于针对前几日的“刹车失灵”事件作出了官方回应。理想汽车官微发布了《关于理想one电子刹车助力消失问题的说明》。

     4月30日,一位理想one车主行驶中遇到了助力系统停止工作的故障,随后,车主在车主群里发消息,表示自己的理想ONE汽车在高速行驶途中突然刹车失灵,最后是靠动力回收产生的制动,才使得车辆得以停下来。

     对于此,理想汽车官方表示,经过技术检测,该车故障的确为电子刹车助力消失,但机械刹车和动能回收减速均正常。理想one彩虹具有制动冗余设计的机电伺服助力机构,电子刹车助力消失后仍然保留机械刹车的功能,驾驶员可用力踩下制动踏板将车辆安全刹停。理想汽车为该车辆更换新的机电伺服助力机构后,故障消失。

     理想汽车表示已经将故障部件进行了技术调查,处分拆解分析之后发现,该部件的一电子元件偶发通信故障,导致刹车助力系统失效。但这是十分罕见的个例,并不存在批量风险。 

    此外,理想one所采用的的机电伺服助力机构属于全球主流汽车企业采用的成熟原件,大量使用在多款高端车型上,因此,理想one车主可以放心使用车辆,无需担心。

     总的来说,理想汽车对于该事件的处理和回应速度还算较快,并且在对于消费者的售后服务是相对及时和完善了。此前冒烟着火的那辆理想one的车主,近日也发声称,事故发生后,对理想的响应速度和处理态度十分认可,理想汽车的相关售后负责人还直接当天飞到长沙处理。

     不过,售后服务再好,说到底,产品的质量始终才是消费者最看重的。而两日内,产品接连发生“刹车失灵”、冒烟起火的事件,对于传统车企来说都会有不小的影响,更别提是本来就不被大多数看好的造车新势力了。

     理想汽车CEO李想此前说到过:“理想正在艰难前行,现在最重要的是,一定要活下去”。而接连经历这两件事,可想而知,其未来所面临的挑战将更为巨大。

    (文/唐唐倩)

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